返金ポリシー

Mirriiqでは、商品到着日を含め14日以内にご連絡いただき、かつ当店所定の条件を満たす場合に限り、返品または返金を承ります。

1. 返品をお受けできる条件

返品の対象となるのは、以下の条件をすべて満たす場合に限ります。

・商品到着時と同一の状態であること

・未開封・未使用であること

・付属品、同梱物（外箱、説明書等）がすべて揃っていること

・ご注文情報が確認できること

（注文番号、購入履歴画面、納品書等のご提示をお願いする場合があります）

2. 返品をお受けできない商品

以下の商品は返品をお受けできません。

・開封済みまたは使用済みの商品

・お客様のもとで傷、汚れ、におい移り等が生じた商品

・外装、パッケージ、ラベル等が破損した商品

・セール商品

・ギフトカード

・受注生産品、名入れ等のカスタマイズ商品

・商品ページ等で返品不可と表示している商品

3. 一部商品の返品条件について

以下の商品は、性質上、未開封・未使用の場合に限り返品を承ります。

・化粧品

・コーヒー、紅茶、お茶等の飲食料品

4. 返品のお手続き

返品をご希望の場合は、商品到着日を含め14日以内に、下記窓口までご連絡ください。

返品、交換その他のお問い合わせ

store@mirriiq.com

事前連絡のない返送、または当店からの案内前に返送された商品はお受けできません。

返品を承認した場合に限り、返送先住所および返送方法をご案内します。

5. 返品送料について

・お客様都合による返品

返品送料はお客様のご負担となります。

なお、当店からの発送時送料および各種手数料等は、返金対象外となる場合があります。

・初期不良、破損、誤配送等、当店に起因する返品

返品送料は当店が負担します。

商品到着日を含め14日以内にご連絡ください。

6. 破損・不良・誤配送について

商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。

商品に欠陥、破損、誤配送があった場合は、商品到着日を含め14日以内にご連絡ください。

当店にて状況確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

7. 交換について

交換をご希望の場合は、在庫状況等により対応方法が異なります。

原則として、返品手続き完了後に、改めてご希望商品をご購入いただく方法をご案内します。

ただし、初期不良または誤配送の場合は、在庫状況に応じて交換対応を行う場合があります。

8. 返金について

返品商品を当店で受領し、状態確認が完了した後、返金可否をご連絡いたします。

返金が承認された場合は、原則として検品完了後14営業日以内を目安に、元のお支払い方法へ返金いたします。

なお、クレジットカード会社、決済事業者または金融機関の処理状況により、実際の返金反映までお時間をいただく場合があります。

返金に関して当店からのご案内後も反映が確認できない場合は、下記までご連絡ください。

返品、交換その他のお問い合わせ

store@mirriiq.com